Termini e Condizioni Generali di Servizio

1 Oggetto del Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Software-as-a-Service denominata Loya (di seguito il "Servizio"), accessibile all'indirizzo web loya.it e relativi sottodomini, curata dal Team Promotore Loya (contatto: info@loya.it).

La piattaforma è attualmente resa disponibile in modalità di accesso anticipato e anteprima gratuita (Beta Test) a fini dimostrativi e di collaudo tecnologico. Nessun canone di abbonamento o corrispettivo economico è attualmente richiesto per la fruizione della versione di prova.

Il Servizio consente agli esercenti commerciali ("Merchant" o "Cliente") di progettare, generare, distribuire e gestire carte fedeltà digitali compatibili con le applicazioni Apple Wallet (iOS) e Google Wallet (Android), inviare notifiche di aggiornamento o promemoria e convalidare timbri o punti presso il punto vendita.

2 Registrazione e Responsabilità dell'Account

Il Servizio è destinato a soggetti professionali, aziende, ditte individuali o liberi professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività economica o commerciale (rapporto B2B).

Il Merchant si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in sede di registrazione (inclusa la Partita IVA e i dati societari) e a custodire con la massima riservatezza le credenziali di accesso al proprio account, rimanendo unicamente responsabile per tutte le attività svolte tramite il medesimo.

3 Conformità Privacy e Rapporto con i Consumatori Finali

Il Merchant agisce in veste di Titolare autonomo del trattamento dei dati personali raccolti nei confronti della propria clientela finale al momento dell'adesione al programma fedeltà e dell'installazione della carta Wallet.

Il Merchant garantisce di operare nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa italiana sulle operazioni a premio (D.P.R. 430/2001, ove applicabile). In particolare, il Merchant è tenuto a:

• Esporre al consumatore finale chiara informativa privacy e il regolamento della raccolta punti/timbri.
• Non utilizzare le notifiche push per inviare messaggi illeciti, ingannevoli o non autorizzati.
• Rispettare le scelte di disiscrizione o revoca del consumatore finale.

4 Proprietà Intellettuale e Dichiarazione sui Marchi di Terzi

Tutti i contenuti, il software, il codice sorgente, le interfacce, i marchi e i loghi identificativi di Loya sono di titolarità esclusiva del Fornitore e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

5 Disponibilità del Servizio e Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore si adopera con la massima diligenza professionale per garantire la massima continuità operativa e l'integrità del Servizio. Tuttavia, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per interruzioni, ritardi o malfunzionamenti imputabili a:

• Causa di forza maggiore, caso fortuito o eventi imprevedibili di terzi fornitori di connettività internet.
• Interruzioni, mutamenti di policy o disservizi dei servizi di push notification o dei sistemi operativi di Apple Inc. o Google LLC.
• Mancato funzionamento o incompatibilità dei dispositivi hardware utilizzati dal Merchant o dai consumatori finali.

6 Durata, Rinnovo e Disdetta

I piani di abbonamento possono avere cadenza mensile o annuale. Il Merchant può recedere dal proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente dall'area impostazioni del proprio profilo, senza penali, con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.